Objet de la politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation du site lamaisondemarion.ma.

Elle concerne notamment la navigation sur le site, la création d’un compte, le passage d’une commande, la livraison, les demandes adressées au service client et l’inscription aux communications commerciales.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.

Il peut notamment s’agir d’un nom, d’un prénom, d’une adresse postale, d’une adresse électronique, d’un numéro de téléphone, d’une adresse IP ou d’un historique de commandes.

Données susceptibles d’être recueillies

Selon les services utilisés, La Maison de Marion peut recueillir les catégories d’informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• informations nécessaires à la création du compte client ;
• historique et contenu des commandes ;
• échanges avec le service client ;
• avis et commentaires volontairement transmis ;
• adresse IP et informations techniques de connexion ;
• données relatives à la navigation et aux cookies.

Seules les données utiles à la réalisation des finalités annoncées doivent être recueillies.

Comment les données sont-elles recueillies ?

Les informations peuvent être recueillies lorsque vous :

• créez ou utilisez un compte client ;
• ajoutez des produits au panier ;
• passez une commande ;
• demandez une livraison ;
• contactez le service client ;
• envoyez une réclamation ou une demande de retour ;
• vous inscrivez à une newsletter ;
• publiez un avis ou un commentaire ;
• naviguez sur le site et acceptez certains cookies.

Certaines informations sont fournies directement par l’utilisateur. D’autres peuvent être recueillies automatiquement lors de la navigation.

Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• créer et administrer le compte client ;
• enregistrer, confirmer et préparer les commandes ;
• organiser la livraison des produits ;
• contacter le Client au sujet de sa commande ;
• gérer les retours, réclamations et remboursements ;
• répondre aux questions adressées au service client ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience du site ;
• respecter les obligations légales et administratives ;
• envoyer des offres commerciales lorsque l’utilisateur y a préalablement consenti.

Fondements du traitement

Selon la situation, le traitement des données repose notamment sur :

• l’exécution de la commande ou des mesures demandées par le Client ;
• le respect d’une obligation légale ;
• le consentement de l’utilisateur ;
• la protection légitime du site, de ses clients et de ses services, dans le respect des droits des personnes concernées.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé, traiter la commande ou organiser sa livraison.

En l’absence de ces informations, La Maison de Marion peut être dans l’impossibilité de créer le compte, d’enregistrer la commande, de livrer les produits ou de répondre à la demande.

Les informations facultatives peuvent être laissées vides sans empêcher l’accès aux fonctionnalités principales du site.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes ayant besoin de les utiliser dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• aux membres autorisés de l’équipe La Maison de Marion ;
• aux prestataires chargés de la livraison ;
• aux prestataires techniques et d’hébergement ;
• aux prestataires chargés de la maintenance du site ;
• aux services de communication auxquels l’utilisateur a consenti ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires ne doivent utiliser les informations que pour les missions qui leur sont confiées et sont tenus de préserver leur confidentialité.

Livraison des commandes

Pour permettre la livraison, les informations nécessaires peuvent être communiquées au transporteur chargé de la commande.

Ces informations peuvent comprendre :

• le nom et le prénom du destinataire ;
• le numéro de téléphone ;
• l’adresse de livraison ;
• le montant à régler lors de la livraison ;
• les indications utiles pour trouver l’adresse.

Le transporteur ne doit utiliser ces informations que pour assurer la livraison et gérer les éventuelles difficultés qui y sont liées.

Prospection commerciale

Les offres commerciales par e-mail, téléphone ou message sont envoyées lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque leur envoi est autorisé par la réglementation applicable.

L’utilisateur peut se désinscrire gratuitement et à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages ou en écrivant à : contact@lamaisondemarion.ma .

Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur pendant sa navigation.

Le site peut utiliser différents types de cookies :

• des cookies nécessaires au panier, à la connexion et au fonctionnement du site ;
• des cookies de préférence et de personnalisation ;
• des cookies de mesure d’audience et de performance ;
• des cookies publicitaires ou liés aux réseaux sociaux.

Les cookies strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

Les cookies non essentiels utilisant des données personnelles ne doivent être déposés qu’après le consentement de l’utilisateur. Celui-ci doit pouvoir les accepter, les refuser ou modifier son choix.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale, administrative ou la gestion d’un litige l’exige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité.

Sécurité et confidentialité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation illégitime.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• la limitation des accès aux personnes autorisées ;
• la protection des comptes et accès administratifs ;
• la sécurisation des échanges avec le site ;
• la mise à jour et la surveillance des outils techniques ;
• la sauvegarde des informations nécessaires au service.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. L’utilisateur doit également protéger ses identifiants et ne pas les communiquer à des tiers.

Transfert des données

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des informations en dehors du Maroc.

Lorsqu’un tel transfert est nécessaire, il doit être réalisé dans le respect de la loi marocaine et des formalités applicables auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine n°09-08, toute personne concernée peut notamment exercer :

Comment exercer vos droits ?

Toute demande relative aux données personnelles peut être envoyée à :

La demande doit préciser le droit que la personne souhaite exercer et contenir les informations nécessaires pour identifier les données concernées.

Une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’une autre personne accède frauduleusement aux données.

Données relatives aux mineurs

Les commandes sont destinées aux personnes majeures disposant de la capacité juridique nécessaire.

La Maison de Marion ne cherche pas à recueillir volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’intervention ou l’autorisation de leur représentant légal.

Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services externes disposant de leurs propres politiques de confidentialité.

La Maison de Marion n’est pas responsable des pratiques de ces services externes. L’utilisateur est invité à consulter leur politique avant de leur transmettre des informations.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses fonctionnalités, de ses prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est affichée en haut de cette page. En cas de modification importante, une information supplémentaire pourra être présentée sur le site.